为切实提升老年群体金融风险防范能力,中国太保产险辽宁分公司紧扣重阳节尊老敬老传统节日契机,于2025年10月28日至11月2日全面启动“守护银发权益 守好养老钱袋子”主题金融教育宣传活动。通过“进社区、进养老院、柜面升级、文化互动”四大场景化服务,构建“教育+服务+关怀”三位一体的适老金融生态,全力守护老年客户“钱袋子”安全。
聚焦痛点精准发力,打造适老金融"立体课堂"
针对老年群体在保险消费中易遭遇的高频风险,中国太保产险辽宁分公司采用“集中宣教+精准触达”模式,织密金融安全防护网。活动期间,全省各机构联动街道、社区居委会及老年活动中心,在老年人聚集区域设立“金融知识宣传点”。针对养老院特殊群体,分公司组建“银发护航”志愿者团队,带着米面粮油等暖心慰问品走进合作养老机构,通过播放自制反诈短视频、剖析本地典型案例等方式,生动揭示“以房养老陷阱”“保健品虚假宣传”等常见套路。
创新“观影+互动”模式,暖心活动传递金融温度
分公司在重阳节策划“时光留声·银发观影”主题活动,精选《志愿军》红色经典影片,在光影中唤醒岁月记忆。观影现场设置“金融知识接力赛”趣味问答、“我和金融故事”分享等环节,邀请老年客户讲述亲身经历,以真实案例传递“不轻信、不转账、多核实”的理性金融观。活动最后设置专属交流时间,由消保志愿者现场解答保单查询、理赔申请等高频问题,让金融服务更有“人情味”。
门店服务持续升级,适老举措彰显保险担当
为提升老年客户金融服务体验,中国太保产险辽宁分公司在各营业网点全面升级“爱心服务窗口”,优先为老年群体办理业务;安排专人引导使用智能设备,同步讲解“如何通过官方APP查询保单”“识别钓鱼链接”等实用技巧。
守护老年群体的金融安全,是保险企业的社会责任,更是“太保服务”的温度体现。未来,中国太保产险辽宁分公司将持续深化适老化服务体系建设,通过常态化金融知识普及与精细化服务举措,让每一位老年客户都能在“看得清、听得懂、用得好”的金融服务中,安享幸福晚年。
