“多亏了银行工作人员耐心提醒。”在金普支行厅堂内，客户由衷感慨，言语间满是感激与后怕。
电信网络诈骗手段层出不穷、隐蔽性极强，不少群众因缺乏反诈认知，极易被不法分子话术诱导，误入违法陷阱。日常业务办理中，很多客户对陌生转账、网贷流水包装等骗局一无所知，潜藏着财产损失与涉法风险，却从未察觉隐患。近日，平安银行大连金普支行立足厅堂反诈一线，坚守金融初心，以细致入微的服务、高度敏锐的风险意识，成功拦截可疑资金风险，用专业守护群众资金安全，收获公安部门正式表扬。
厅堂服务全程严谨细致，业务办理过程中，柜员在为客户办理取现业务时，坚持常态化反诈宣导，耐心询问资金用途、细致核实交易背景。面对客户含糊的表述与异常的业务情形，工作人员没有简单办结业务，而是循序渐进开展反诈知识讲解，细致剖析各类网贷诈骗、流水刷单的典型套路。
温柔耐心的沟通、专业细致的科普，慢慢打消了客户的侥幸心理，舒缓了客户的懵懂心态。在工作人员的暖心劝导与精准答疑下，客户终于坦诚真实情况：自己轻信网络低息贷款骗局，被不法分子诱导准备取现“包装流水”，险些参与违法操作。
察觉重大风险隐患后，网点工作人员第一时间上报反诈线索，配合辖区反诈中心、公安民警开展后续核查处置。在多方联动劝导普法下，客户彻底认清骗局本质与行为危害性，主动终止可疑操作，成功规避4万元资金风险及涉法风险。
在很多人眼中，银行的本职是办理存取款、转账结算等金融业务。但金融担当，从来不止于常规业务办理。反诈拦截不是硬性流程，不产生业绩效益，却是守护群众财产安全、守住金融底线的关键一环。金普支行始终跳出业务局限，把风险防控融入每一笔业务、把反诈宣教融进每一次服务，从“被动办结业务”转变为“主动守护平安”。
金融责任，藏在日复一日的严谨坚守里；为民初心，显在一次次暖心担当之中。平凡岗位见坚守，细微之处显担当。金普支行全体员工始终紧绷反诈防线，以专业的风险识别能力、贴心的常态化宣教，筑牢金融反诈“防火墙”。
一次及时劝阻，守住一户平安；一份坚守履职，守护一方安稳。未来，金普支行将持续深耕社区金融服务，常态化开展反诈宣传、常态化排查业务风险，用专业、细致、温情筑牢金融安全屏障，全力守护群众“钱袋子”，做百姓身边靠谱、安心、有温度的金融港湾。
