这天临近下班,平安银行大连高新园区支行的工作人员在整理等候区座椅时,发现座位上落着一个黑色手提包。环顾四周,客户已经全部离开了。
工作人员第一时间将手提包妥善收好,并上报厅堂负责人。按照网点遗失物品处理流程,两人共同在场打开手提包进行清点登记 —— 包内有现金数千元、身份证、银行卡、钥匙等重要物品。
"失主肯定急坏了,得赶紧联系上!"
工作人员立即调取厅堂监控,逐帧查看,确认手提包是下午一位办理取款业务的客户不慎遗落的。随后,工作人员通过业务系统合规查询客户预留的联系方式,第一时间拨打电话。
电话接通时,客户还没发现自己丢了包,听到工作人员说明情况后才反应过来,又惊又喜。
"哎呀,我这脑子!包里有我明天出差要用的证件和现金,丢了可就麻烦大了,太谢谢你们了!"
约半小时后,客户匆匆赶回网点。工作人员仔细核对了客户的身份信息,确认无误后将手提包完整交还,并请客户当面清点包内物品。
客户握着工作人员的手连连道谢:"你们不仅保管得好,还主动联系我,真是负责任!"
拾金不昧显本色,细心服务暖人心。平安银行大连高新园区支行用实际行动守护客户的每一份财产安全。
